Apoyo

Acudir a Soporte

Iptim tiene integrada una aplicación para hacer preguntas o pedir apoyo técnico. Esta aplicación funciona por medio de la creación de casos, los cuales serán atendidos por los desarrolladores de Iptim en el menor tiempo posible. Para crear un caso:

1. haga click en Apoyo (siempre visible en la parte superior derecha de la pantalla).
2. ingrese un Asunto. Describa el problema o sugerencia de manera corta pero descriptiva.
3. ingrese Su correo electrónico.
4. ingrese una Descripción. Describa el problema detalladamente. Al reportar un error, por favor explique las acciones que intentó realizar cuando obtuvo el mensaje de error.
5. si desea, encienda el botón switch Incluir captura de pantalla. Al activar esta opción, Iptim adjuntará una captura de pantalla al reporte.
6. haga click en Crear caso.