AFRY Smart Forestryn asiakastukea on uudistettu. Uudistuksen tavoitteena on sujuva viestintä asiakkaiden kanssa sekä asiakkaiden tukipyyntöjen tehokas organisointi. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että asiakas saa nopeasti vastauksen yhteydenottoonsa, tukipyynnöt ohjautuvat oikealle asiantuntijalle ja pyyntöjen ratkaisemisen etenemistä seurataan.
Asiakastukeen saa yhteyden sähköpostilla support.smartforestry@afry.com tai Iptimin käyttöliittymässä ”Support”-painikkeen kautta. Tukitiimi vastaanottaa viestit ja ohjaa ne tarpeen mukaan eteenpäin organisaatiomme sisällä. Tavoitatte siis edelleen tarvittaessa myös aiemmin yhteyshenkilöinänne toimineet AFRY Smart Forestryn asiantuntijat.
Asiakastukitiimissä työskentelevät Dino Busi ja Ilona Hohteri. Dinolla on osaamista muun muassa palvelinten ja tietokantojen ylläpidosta, vianselvityksestä sekä lokien ja skriptien debuggaamisesta. Ilonalla on noin kymmenen vuoden työkokemus metsäsuunnittelusovellusten käytön ja kehityksen sekä metsävaratietojen hallinnan parista. Asiakastukitiimi auttaa mielellään teitä kaikissa kysymyksissä ja ongelmatilanteissa.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.