Suporte

Iptim tem um recurso integrado para suporte. Se qualquer problema for encontrado, o usuário pode simplesmente clicar no botão suporte que sempre pode ser encontrado no canto superior direito.

Esta característica única servirá como a principal plataforma de comunicação com os desenvolvedores do Iptim.

A ferramenta de apoio.

A fim de usá-lo, tudo que você precisa é preencher os campos conforme as instruções abaixo:

• Assunto: Escreva um título para o problema. O assunto é idealmente algo curto, mas suficientemente descritivo.
• E-mail: Você deve adicionar o seu e-mail
• Descrição: Você deve descrever, de forma mais detalhada possível, o problema que você está enfrentando ou a sugestão que você tem. Ao relatar um erro, por favor inclua o que você estava tentando fazer quando a mensagem apareceu.
• Incluir imagem: Se esta opção estiver ativa, Iptim também anexa uma imagem no Relatório do problema.

Pressione o botão “Criar chamado”, a fim de apresentar o problema.

Alternativamente, a tela de suporte também aparecerá automaticamente caso o Iptim não se comporte como esperado por qualquer motivo. Se isso acontecer com você, é aconselhável seguir os mesmos passos acima, adicionando no campo Descrição todas as informações que você acha que poderia ajudar os desenvolvedores a resolver o problema da forma mais rápida possível.

Quando você cria um chamado, você receberá um e-mail atualizar você sobre as medidas que estão sendo tomadas para atender ao seu pedido.