AFRY Smart Forestry

O suporte ao cliente da AFRY Smart Forestry está sendo reorganizado. O objetivo é facilitar a comunicação com os clientes e organizar efetivamente as solicitações de suporte. Isso significa, por exemplo, que ao entrar em contato conosco, o cliente obtém uma resposta rápida, as solicitações de suporte são direcionadas ao especialista certo e a implementação das solicitações é monitorada.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support.smartforestry@afry.com ou na interface de usuário do IPTIM através do botão “Suporte”. A equipe de suporte ao cliente receberá mensagens e encaminhará as solicitações dentro de nossa organização conforme necessário. Portanto, ao entrar em contato com o suporte, você ainda poderá entrar em contato com as pessoas de contato anteriores, se necessário.

Dino Busi e Ilona Hohteri estão trabalhando na equipe de suporte. Dino tem conhecimento de manutenção de servidores e bancos de dados, solução de problemas e depuração de arquivos de log e scripts. Ilona tem dez anos de experiência de trabalho no uso e desenvolvimento de ferramentas de planejamento florestal e gerenciamento de dados florestais. Nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudá-lo com quaisquer dúvidas e problemas que você possa encontrar.